【タイミング別】キャンセルするときの対応
キャンセルの方法は、参加できないと分かったタイミングによっても変わります。
| タイミング |
対応方法 |
| 数日前まで |
予約完了メールやマイページを確認し、大学が指定する方法で手続きします。 |
| 前日 |
分かった時点で手続きします。問い合わせフォームやメールでは確認が間に合わない可能性もあるため、案内に従って対応します。 |
| 当日 |
Web上で手続きできない場合は、受付時間内に電話で連絡するのが確実です。 |
| 開始時間を過ぎた後 |
気づいた時点で大学へ連絡し、参加できなかったことを簡潔に伝えます。 |
| 遅刻しそうな場合 |
すぐにキャンセルせず、途中から参加できるか大学へ確認します。 |
前日までにキャンセルする場合
前日までであれば、予約完了メールやマイページから手続きできる可能性があります。キャンセルが決まった時点で、後回しにせず対応しましょう。
別日程への参加を希望している場合は、現在の予約をキャンセルした後、新しい日程へ申し込み直す必要があるか確認してください。
当日にキャンセルする場合
当日の体調不良や交通機関の運休など、直前に参加できなくなることもあります。
Web上でキャンセルできる場合は、そのまま手続きを行います。Web上で手続きできない場合や、キャンセル方法が分からない場合は、大学が受付時間内であれば電話で確認しましょう。
発熱や強い体調不良がある場合は、無理に参加する必要はありません。安全を優先して対応してください。
遅刻しそうな場合
電車やバスの遅延などで開始時間に間に合わない場合でも、途中から参加できる可能性があります。自己判断でキャンセルせず、大学へ状況を伝えて確認しましょう。
その際は、到着予定時刻と、予約しているプログラムを伝えるとスムーズです。
キャンセルの連絡で伝える内容
電話やメールでキャンセルを連絡する場合は、大学側が予約を確認できる情報を伝えます。
- 予約しているオープンキャンパスの開催日
- 参加予定だったプログラム
- 氏名
- 高校名・学年
- 希望していた学部・学科
- キャンセルしたいこと
- 必要に応じて簡単な理由
- 別日程への変更を希望するか
予約時に使用した電話番号やメールアドレスも確認しておきましょう。同じ氏名の予約者がいる場合でも、登録情報が分かれば確認しやすくなります。
理由は簡潔に伝える
理由は「体調不良のため」「学校行事と重なったため」「家庭の都合のため」など、短く伝えれば問題ありません。
理由を長く説明するよりも、予約日、氏名、キャンセルしたいことを分かりやすく伝える方が大切です。
連絡前に予約情報を用意する
電話をかける前に、予約完了メールや申込内容を手元に用意しておきましょう。聞かれた内容を確認しながら答えられるため、落ち着いて連絡できます。
【例文】オープンキャンパスをキャンセルするときの伝え方
キャンセルの連絡では、難しい言葉を使う必要はありません。予約情報とキャンセルしたいことを、丁寧かつ簡潔に伝えましょう。
電話でキャンセルする場合の例文
【電話の例文】
お忙しいところ恐れ入ります。
○月○日のオープンキャンパスに申し込んでおります、○○高校○年の○○と申します。
都合により参加できなくなったため、予約をキャンセルしたくご連絡しました。
お手数をおかけして申し訳ありません。よろしくお願いいたします。
別日程への参加を希望している場合は、最後に次の一文を加えます。
別日程で参加したいと考えているのですが、改めて申込みが必要でしょうか。
メール・問い合わせフォームで連絡する場合の例文
【件名】
○月○日オープンキャンパス キャンセルのご連絡(○○高校・氏名)
【本文】
○○大学 オープンキャンパスご担当者様
お世話になっております。
○月○日のオープンキャンパスに申し込んでおります、○○高校○年の○○と申します。
都合により参加が難しくなったため、予約をキャンセルしたくご連絡いたしました。
参加予定の学部・学科は○○学部○○学科です。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
氏名:○○○○
高校名・学年:○○高校○年
電話番号:○○○-○○○○-○○○○
メールアドレス:○○○○
体調不良で当日キャンセルする場合の例文
【当日の電話例文】
お忙しいところ恐れ入ります。
本日のオープンキャンパスに申し込んでおります、○○高校○年の○○と申します。
体調不良のため、本日の参加をキャンセルしたくご連絡しました。
直前のご連絡となり、申し訳ありません。よろしくお願いいたします。
別日程へ変更したい場合の例文
【日程変更を希望する場合の例文】
○月○日のオープンキャンパスに申し込んでおりますが、都合により参加できなくなりました。
可能であれば、○月○日の回へ変更したいと考えています。
現在の予約をキャンセルした後、改めて申し込めばよいでしょうか。
大学によっては、日程変更ではなく、一度キャンセルしてから新しい日程へ申し込み直す必要があります。担当者の案内に従いましょう。
無断欠席や連絡が遅れた場合はどうする?
寝坊や予定の勘違いなどで、連絡しないまま開始時間を過ぎてしまうこともあるかもしれません。その場合も、連絡しづらいからといって、そのままにする必要はありません。
無断欠席に気づいた時点で、大学へ連絡しましょう。
気づいた時点で簡潔に謝る
連絡では、参加できなかったことと、連絡が遅れたことを簡潔に伝えます。必要以上に長い説明をする必要はありません。
【連絡が遅れた場合の例文】
本日のオープンキャンパスに申し込んでいた、○○高校○年の○○と申します。
参加できなかったうえ、事前にご連絡できず申し訳ありませんでした。
予約のキャンセルについて確認したく、ご連絡しました。
事実と異なる理由を作らない
連絡が遅れたからといって、事実と異なる理由を作る必要はありません。説明しにくい場合は、「確認が遅くなり、事前に連絡できませんでした」と伝えましょう。
別日程に参加したい場合は、謝罪したうえで、改めて申し込めるか確認します。
キャンセル後も大学について知る方法
オープンキャンパスをキャンセルしても、大学について調べる方法はあります。志望校として検討している場合は、そのまま情報収集をやめず、別の機会を活用しましょう。
別日程のオープンキャンパスに申し込む
年間に複数回オープンキャンパスを開催している大学もあります。キャンセル手続き後に、参加できる別の日程がないか確認しましょう。
開催日によって、体験授業や入試対策講座の内容が異なる場合があります。日程だけでなく、当日のプログラムも確認してから申し込むことが大切です。
個別のキャンパス見学を利用する
オープンキャンパスの日程が合わない人に向けて、個別のキャンパス見学を受け付けている大学もあります。
見学できる日時や内容は大学によって異なり、事前予約が必要な場合があります。希望する場合は、公式サイトや問い合わせ窓口で確認してください。
進学相談会に参加する
大学外の会場で行われる進学相談会でも、入試や学部・学科、学費、学生生活について相談できます。自宅から参加しやすい場所で開催されていないか確認してみましょう。
公式サイトやパンフレットで調べる
大学の公式サイトやパンフレットでは、カリキュラム、資格、就職実績、入試制度などを確認できます。
オープンキャンパスに参加できなかった場合でも、別日程までに知りたいことを整理しておけば、次に参加したときの質問が明確になります。
オープンキャンパスの内容や当日の流れについては、以下の記事も参考にしてください。
初めてでも安心!オープンキャンパスって何するの?当日の流れと必須準備まとめ