現在は、宴会サービス部門を経てベルを担当。色々な部署を経験して、シチュエーションや対象となるお客様により様々なサービスがあると学び、状況に適したサービスの仕方を身につけました。
ホテルマンはお客様が何を求めてるのかじっくり考えることが大切。私は普段でも人と話すことや観察することが好きなので、先入観をもたずよく見てよく聞くことを心がけています。大学では、観光やサービス、ホスピタリティについて学ぶうちにその面白みに気づかされ、現在のホテル業を選びました。今は天職だと実感しています。
将来は、サービスの一線に立たない部署になっても、いつまでも「サービスマン」であり続けたいです。

2009年度取材